La recette de la rétroaction client : transformer les perspectives des consommateurs en domination en tablette

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Une fois que votre produit se retrouve sur les tablettes, la visibilité directe sur l’expérience client disparaît souvent, ce qui crée un risque important pour les fabricants d’aliments et de boissons qui évoluent dans un environnement de vente au détail concurrentiel.

La recette de la rétroaction client : transformer les perspectives des consommateurs en domination en tablette est un webinaire pratique d’une heure conçu pour aider les transformateurs d’aliments et de boissons du Canada atlantique à capter et à utiliser la voix du client afin de protéger leurs inscriptions en magasin, démontrer la performance aux acheteurs et réduire le risque de retrait des tablettes.

S’appuyant sur des pratiques exemplaires utilisées par de grandes multinationales et adaptées spécifiquement aux petites et moyennes entreprises, cette séance vous montrera comment recueillir des informations pertinentes sur les consommateurs sans outils de recherche coûteux ni grandes équipes de données.

Animé par Mohammed Bellamine (CCNB-INNOV), ce webinaire interactif guidera les participants à travers des exemples concrets, des cadres d’analyse simples et des canaux de rétroaction à faible coût pouvant être appliqués immédiatement, peu importe la catégorie de produits.

Au cours de cette séance, les participants apprendront à :

Capter la voix du client à l’aide de quatre canaux de rétroaction à faible coût
Distinguer les enjeux liés au produit, à l’emballage et à la valeur à l’aide d’une méthode de diagnostic claire
Transformer les plaintes et commentaires des clients en actions concrètes
Bâtir un dossier appuyé par des données pour défendre l’espace tablette lors des revues des détaillants
Appliquer une liste de vérification pratique pour le lundi matin afin de commencer immédiatement à utiliser les perspectives consommateurs

La recette de la rétroaction client : transformer les perspectives des consommateurs en domination en tablette

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